Возврат и обмен

Срок возврата

14 дней с покупки или получения

Деньги

Не позднее 10 дней после получения товара

Условия возврата

1. Возврат товара производится на основании обращения покупателя.
2. Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки или получения товара.
3. Если доставленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель обязуется в максимально короткие сроки передать его в офис продавца для проверки качества.
4. Возврат товара надлежащего качества платный: он осуществляется за счёт покупателя, организуется им самостоятельно через ту же транспортную компанию, которой был получен товар, по адресу продавца, указанному в отправлении.
5. Товар надлежащего качества можно вернуть, только если сохранены его потребительские свойства и товарный вид: нет следов эксплуатации и носки, сохранены оригинальная неповреждённая упаковка и ярлыки. Проверяйте товар на брак до использования — вернуть можно только товар без признаков использования.

Как вернуть товар

1. Напишите нам на tinkley.ru@yandex.ru.
2. Получите от нас заявление на возврат и заполните его.
3. Отправьте заполненное заявление на почту магазина в электронном виде, а оригинал с вашей подписью вложите в посылку с возвращаемым товаром.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад продавца вместе с заполненным заявлением. Точный срок зависит от способа возврата.

Документы при возврате

При возврате товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате, в котором указываются:

• полное фирменное наименование продавца;
• фамилия, имя, отчество и паспортные данные покупателя;
• наименование товара;
• причина возврата;
• дата передачи товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

Обмен товара

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.